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la delegada territorial de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo, Adriana Valverde, junto a la jefa del Servicio de Intermediación de la Delegación Territorial, durante la rueda de prensa en la que ha informado sobre la mejora de la atención en las
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El 91,7% de las renovaciones de demanda de empleo de la provincia de Almería se realizan ya a través de medios telemáticos, sin necesidad de acudir a las oficinas del Servicio Andaluz de Empleo (SAE). Es uno de los datos que hoy ha dado a conocer la delegada territorial de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo, Adriana Valverde, en una rueda de prensa en la que ha informado acerca de la mejora de la atención a los demandantes de empleo que ha posibilitado la implantación de las nuevas tecnologías en el SAE, con herramientas como la Oficina Virtual, la cita previa, las zonas TIC y los Puntos de Empleo.
Según ha destacado Adriana Valverde, “las administraciones públicas tenemos que ser eficaces, más aún en lo relativo a la principal prioridad que hoy tenemos: la creación de empleo. El creciente uso de Internet está permitiendo a los ciudadanos y la administración relacionarse de manera más ágil e inmediata y a esta última, mejorar la calidad del servicio que presta a los demandantes de empleo para lograr, como fin último, una mayor empleabilidad de las personas demandantes de empleo”.
En este sentido, ha añadido que “el aprovechamiento de las posibilidades que ofrecen las TICs ha convertido a las oficinas SAE en auténticos centros de empleo, asesoramiento y orientación laboral especializados y personalizados, lejos de la antigua imagen de oficinas ‘del paro’ para gestionar las prestaciones por desempleo”.
La incorporación de las TICs a la gestión en las oficinas SAE permite a los usuarios realizar por Internet trámites como la renovación de la demanda de empleo o la petición de cita previa, ahorrándoles tiempo y gastos en desplazamientos y esperas en las oficinas, lo cual posibilita que los técnicos de las oficinas dispongan de más tiempo para atenderles, hacer entrevistas para clasificarles con el fin de que sean seleccionados en las ofertas de empleo, orientarles y derivarles hacia recursos para mejorar su empleabilidad, como Andalucía Orienta o cursos de formación, con una atención individualizada y adaptada a los perfiles laborales de cada usuario y usuaria.
En los últimos años, desde el SAE se ha realizado un “intenso esfuerzo” para difundir entre sus usuarios los recursos telemáticos, según ha explicado Valverde, y así actualmente el 91,7% de las renovaciones de demanda de empleo en la provincia se hacen a través de la Oficina Virtual del SAE y los Puntos de Empleo, y sólo el 1,3% se realizan presencialmente en las oficinas. Concretamente, el 48,7% de las renovaciones se efectúan por Internet, desde cualquier ordenador y a cualquier hora, mediante el Área Personal de Demandantes de la Oficina Virtual del SAE, mediante un nombre de usuario y clave, y un 43% mediante los Puntos de Empleo, 91 dispositivos situados en ayuntamientos, sedes sindicales, la Universidad de Almería, unidades Andalucía Orienta y en las 13 Oficinas SAE.
Adriana Valverde también ha puesto a disposición de los demandantes de empleo los centros Guadalinfo y Centros de Acceso Público a Internet (CAPIs) y ha explicado que sus dinamizadores imparten formación específica y prestan asesoramiento para renovar la demanda y realizar otros trámites telemáticos como consultar ofertas de empleo, buscar información sobre cursos o aprender a redactar un currículum.
En cuanto a los puntos de autogestión o zonas TIC, son áreas situadas en las 13 Oficinas SAE de la provincia en las cuales los usuarios pueden acceder a varios ordenadores para buscar información sobre ofertas de trabajo y cursos, consultar guías para elaborar su currículum, localizar información sobre cursos y entrar en la Oficina Virtual del SAE. Cuentan con dinamizadores que guían a los usuarios sobre las gestiones que quieren realizar y que además les dan de alta para que puedan inscribirse en esta plataforma.
La delegada territorial ha calificado de “hito importante en la mejora de la atención prestada en las Oficinas SAE” la introducción de la Cita Previa, que ha reducido a 12 minutos de media el tiempo de espera en las oficinas de la provincia. En 2013 se atendieron 214.851 citas previas. Estas pueden solicitarse por teléfono o por Internet, a través de la Oficina Virtual del SAE.
En esta pueden realizarse trámites como la renovación de la demanda, la solicitud de cita previa, la impresión de informes y la consulta de ofertas de empleo. Cuenta con más de 235.000 usuarios y usuarias inscritos en la provincia de Almería, incluyendo a demandantes de empleo, empresarios y entidades colaboradoras, habiendo crecido en el último año un 16%, en 37.000 usuarios, “lo que refleja la consolidación de esta plataforma como herramienta de referencia en la búsqueda activa de empleo”.
En la Oficina Virtual del SAE los desempleados pueden crear y subir su currículum, que puede ser consultado por los empresarios inscritos, existiendo en la actualidad casi 55.000 currículos creados por ciudadanos almerienses. Además, en esta plataforma las empresas pueden encontrar información sobre incentivos a la contratación y legislación y realizar ofertas de empleo y registrar contratos. Un total de 283 empresas almerienses son usuarias activas de la Oficina Virtual, de las cuales un 43% han utilizado la web para ofrecer 400 anuncios de trabajo en Almería en 2013.
El registro de contratos es un trámite obligatorio que también puede realizarse telemáticamente a través de las plataformas Contrat@ y Gescontrat@, que tiene un nivel de aceptación muy alto, ya que el 95% de las comunicaciones de contratos de la provincia se realizan con este sistema.
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