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Especialistas en Marketing Online contratados por el Ayuntamiento de El Ejido a través de los programas Emple@ Joven y Emple@ 30+, cofinanciados por la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo y el Fondo Social Europeo, están desarrollando un proyecto para ayudar a los pequeños comercios del municipio a mejorar sus posibilidades de crecimiento.
Este proyecto, que se está pilotando desde el área de Turismo y Comercio, se adapta a las necesidades de cada comerciante y en sólo en sus tres meses de funcionamiento ha superado ya todas las expectativas.
La concejala de Turismo y Comercio en el Consistorio, Luisa Barranco, ha señalado que “el principal objetivo es el de ayudar a nuestros comerciantes a que puedan mejorar su capacitación a la hora de hacer un uso mucho más eficiente de las tecnologías digitales, de manera que esto contribuya a impulsar la productividad y competitividad de sus negocios”.
“Aunque los últimos datos macroeconómicos manifiestan que en España se está produciendo una recuperación de la demanda interna y el consumo, la crisis económica ha golpeado con dureza la actividad comercial, sin diferenciar entre productos o tipos de establecimiento. Prácticamente todos se han visto afectados en mayor o menor grado por el descenso del consumo”, ha explicado la edil, quien, de la misma manera, se ha referido a las circunstancias concretas en El Ejido, que “no son muy diferentes, pese a que el sector agrícola ha logrado amortiguar el descenso del consumo en mayor medida que en otras ciudades; no obstante, las ventas han descendido durante los años de la crisis, los márgenes comerciales se han estrechado y son numerosos los comercios que están soportando dificultades”.
“Ante esas evidencias”, continúa Barranco, “el Ayuntamiento de El Ejido no ha dejado de apoyar al sector del comercio minorista del municipio en todas aquellas acciones que pudieran contribuir a la viabilidad de las empresas, a la consolidación del tejido comercial y al mantenimiento y generación de empleo”.
En esa línea, la concejala ha remarcado que los objetivos de gestión en los que se está trabajando son, por un lado, la fidelización, entendida en el sentido de que todos los ciudadanos de El Ejido sean conscientes de la importancia de tratar de realizar sus compras en los establecimientos locales; por otra parte, los esfuerzos se vienen centrando también en la atracción de nuevos clientes, “algo que estamos tratando de hacer proyectando al exterior la imagen de nuestro comercio”, ha puntualizado Barranco. “La oferta comercial de El Ejido es de gran calidad y sumamente competitiva, y este hecho debe ser conocido”, subraya. “Además, todos conocemos y experimentamos las ventajas de realizar nuestras compras en el pequeño comercio, que implica una relación más estrecha y cordial entre el comerciante y el cliente”.
Con la puesta en marcha de este programa de Marketing Online orientado al comercio local lo que se pretende es solucionar los desequilibrios que se producen por la desventaja que padece el comercio tradicional frente a otros formatos comerciales en cuanto al uso de las nuevas tecnologías. De esta forma, los especialistas en Marketing Online que se están encargando de desarrollar este programa están visitando los pequeños comercios del municipio para mejorar la capacitación de los comerciantes. Se trata de que éstos puedan alcanzar un uso eficiente de las tecnologías digitales, y así mejorar la productividad y competitividad de sus negocios.
“El éxito del programa ha desbordado nuestras expectativas”, afirma Luisa Barranco. “Hasta la fecha nuestros técnicos están trabajando, día a día, con casi sesenta empresarios, que ni siquiera han tenido que abandonar sus actividades cotidianas, puesto que los servicios se les proporcionan en sus propios negocios y para muchos de ellos esto ha supuesto descubrir un mundo nuevo, lleno de posibilidades de crecimiento”, explica la edil.
Los servicios que proporcionan estos profesionales son muy diversos y, en cualquier caso, se adaptan a las necesidades de cada comerciante y a su formación previa en el uso de las nuevas tecnologías, siendo una de las demandas más frecuentes la ampliación de los canales de venta a través del comercio electrónico. Muchos comerciantes son conscientes de que internet puede aportar clientes de todo el mundo y no desean desaprovechar esta oportunidad. También el posicionamiento en buscadores o el uso eficiente de las redes sociales son otras de las demandas más habituales.
Estos servicios, por tanto, se adaptan a las necesidades de cada comerciante y se realizan, asimismo, en tantas tutorías como sea preciso. Algunas son elementales, tales como el uso de una hoja de cálculo, de un programa de gestión contable o de un tratamiento de textos; otras, por el contrario, son más avanzadas, y consiguen proyectar la oferta comercial y de servicios del municipio por todo el mundo. En cualquier caso, todas ellas están destinadas a permitir que el pequeño comerciante ejidense compita en igualdad de condiciones con otros formatos comerciales en el uso eficiente de las nuevas tecnologías.
Este proyecto ha puesto de manifiesto que si bien algunas personas ya empleaban las redes sociales para potenciar su negocio, sin embargo, no lo hacían del modo más adecuado. Valga como ejemplo el de un pequeño comercio cuya gerente disponía de una cuenta de Facebook personal para difundir su oferta, la cual le había servido para que tras varios años sólo la siguieran poco más de cuatrocientas personas. Gracias a este programa, la gerente siguió los consejos de los especialistas y decidió dejar de usar su cuenta personal para ese fin y abrir una cuenta profesional en la misma red social. El resultado es que, en pocos días, esos cuatrocientos seguidores se habían incrementado hasta superar los tres mil.
Otros negocios incluso disponen de páginas Web y de la posibilidad de venta online; sin embargo, estas páginas no estaban optimizadas y eran prácticamente invisibles en los buscadores. Los técnicos han conseguido mejorarlas, de manera que tras una búsqueda genérica aparecen entre los primeros puestos.
Luisa Barranco recuerda a los empresarios de El Ejido interesados en recibir este servicio, que se ofrece de manera totalmente gratuita y en su propio negocio, que pueden solicitarlo en el área de Turismo y Comercio del Ayuntamiento de El Ejido.
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